Términos y Condiciones

1. Objeto

Estos términos regulan la prestación de los servicios de JOSEPH ANGEL ANTHONY GARZA LOPEZ (en adelante «YGL»), persona física, a través de ygl.software: el Sistema de Captación & Autoridad Web (tiers 1, 2 y 3), la Continuidad Digital y el Agente de Conversión IA. Los servicios se prestan de forma personal y directa por el titular.

2. Alcance de los servicios

El Sistema de Captación & Autoridad Web incluye en sus tres tiers: Local SEO y perfil de Google Business, UX Writing y copywriting de conversión, SEO técnico y Core Web Vitals, arquitectura mobile-first, enrutado de leads a WhatsApp e infraestructura de dominio (DNS y SSL). El dominio, el hosting y el SSL del primer año van incluidos en el setup. El dominio se registra a nombre del cliente.

Los tres tiers:

• Tier 1, Presencia & Captación ($2,900 MXN, precio de fundador): landing de hasta 5 secciones, botón de WhatsApp directo, SEO local on-page (Nuevo León), perfil de Google Business y formulario de contacto.
• Tier 2, Catálogo Dinámico ($4,500 MXN): todo lo del Tier 1, más panel administrador (CRUD), catálogo de hasta 200 artículos con galería y reporte mensual de visitas.
• Tier 3, E-commerce Local ($8,500 MXN): todo lo del Tier 2, más cobro en línea con tarjeta vía checkout hospedado de un procesador mexicano (Mercado Pago, Conekta o Clip), click & collect e inventario con historial de movimientos y aviso de artículo agotado.

3. Continuidad Digital

El primer año de dominio, hosting y SSL va incluido en el tier contratado. A partir del año 2, la Continuidad Digital es lo que mantiene el sitio en línea: renovación de dominio (.com / .mx), hosting, renovación de SSL, monitoreo de caídas, backups y tickets de actualización (4 al año en Tier 1, y en Tier 2 y 3 soporte técnico).

El monto anual depende del tier: $2,100 MXN (Tier 1), $2,500 MXN (Tier 2) o $3,500 MXN (Tier 3).

La Continuidad Digital es una dependencia técnica, no una obligación contractual eterna. El cliente puede no renovar. La consecuencia directa es que el dominio y el hosting dejan de renovarse y el sitio sale de línea.

4. Agente de Conversión IA

El Agente IA es un servicio adicional y opcional: desde $500 MXN al mes (Starter $500, Esencial $800, Pro $1,400) más un setup inicial desde $700 MXN, pago único. Incluye agente conversacional entrenado con la información del negocio, calificación de leads, agendado a calendario, transferencia a WhatsApp y reporte mensual.

El agente opera como encargado del tratamiento de datos en el sitio del cliente. El cliente es responsable del aviso de privacidad de sus propios visitantes.

5. Pagos

El setup se paga 50% como anticipo al inicio y 50% contra entrega. La Continuidad Digital se paga por adelantado, una vez al año. El Agente IA se paga por mes. Métodos de pago: efectivo o transferencia (CLABE/SPEI).

No se emiten facturas (CFDI).

6. Plazos de entrega

La entrega toma de 2 a 4 semanas según el alcance (Tier 1 más cerca de 2, Tier 3 más cerca de 4), contadas desde que el cliente entrega sus materiales (fotos, textos y accesos). El plazo no corre desde la firma o el cierre.

Si el cliente se ausenta más de 15 días naturales sin entregar materiales o aprobaciones, el proyecto se pausa y se reanuda cuando el cliente retome.

El dominio y el hosting se contratan después del segundo pago.

7. Anticipo y rechazo en la entrega

El proyecto se trabaja por etapas: el cliente revisa y aprueba cada una antes de continuar. Las revisiones durante el desarrollo son ilimitadas.

Si el cliente rechaza el trabajo en la entrega final, el anticipo no se reembolsa: cubre el tiempo y el trabajo ya invertido. YGL conserva el material producido hasta recibir el pago total.

8. Garantías

Garantía de Indexación: si en 15 días naturales desde la publicación Google no indexa el sitio, YGL lo corrige sin costo.

Garantía de fallas: 60 días desde la entrega para corregir errores de funcionamiento (bugs), sin costo. No cubre cambios visuales ni contenido nuevo.

9. Cancelación de servicios recurrentes

El cliente puede cancelar la Continuidad Digital (anual) o el Agente IA (mensual) en cualquier momento. La cancelación aplica al siguiente pago, nunca al periodo ya cubierto.

Consecuencias naturales: al cancelar la Continuidad, el dominio y el hosting dejan de renovarse y el sitio deja de estar en línea. Es una decisión del cliente, no responsabilidad de YGL.

10. Responsabilidades del cliente

El cliente entrega contenido, accesos e información veraz y completa, y revisa y aprueba cada etapa en tiempo. Los plazos de entrega corren conforme a esa entrega.

11. Propiedad intelectual

Al cubrir el pago total, el sitio final y sus contenidos pertenecen al cliente. El software de terceros y sus licencias conservan sus propios términos.

12. Uso adecuado del sitio

Queda prohibido utilizar el sitio o los servicios para:

• Actividades ilegales
• Infracción de derechos de terceros
• Alojar o distribuir contenido malicioso

13. Limitación de responsabilidad

Los servicios se prestan con diligencia profesional. El posicionamiento en Google es orgánico y gradual: no se garantizan resultados específicos de tráfico o ventas.

YGL no responde por la indisponibilidad de servicios de terceros (WhatsApp, Google, proveedores de hosting, pasarelas de pago o el servicio del Agente IA).

14. Soporte y comunicaciones

El canal principal es WhatsApp y correo electrónico. El soporte prioritario del Tier 3 es un canal directo con el fundador, sin filas ni tickets. El Plan Prioridad de la Continuidad Digital prioriza la respuesta ante caídas.

La disponibilidad real de atención es principalmente de fines de semana. Las solicitudes entre semana se atienden en la primera ventana disponible.

15. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se somete a los tribunales competentes de Nuevo León.

16. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos, escribe a joseph@ygl.software.