Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

JOSEPH ANGEL ANTHONY GARZA LOPEZ (en adelante «YGL»), con domicilio en Apodaca, Nuevo León, C.P. 66605, México, es el responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través de este sitio (ygl.software), WhatsApp y correo electrónico.

Este aviso se emite de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, que abrogó la ley anterior. La autoridad competente en la materia es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

2. Datos personales que recabo

Para atender tus solicitudes de cotización y prestar mis servicios, recabo:

• Nombre completo
• Nombre del negocio o empresa
• Teléfono de contacto
• Correo electrónico
• Mensajes e información que compartas por WhatsApp
• Información sobre tu negocio que proporciones en cotizaciones o solicitudes de servicio
• Mensajes que los visitantes de tu sitio compartan con el Agente de Conversión IA, cuando lo tengas contratado

3. Chat guiado en sitios de clientes

El chat guiado que se incluye en los tres tiers funciona por completo dentro del navegador del visitante. No envía datos a YGL, ni a un servidor propio, ni a ningún proveedor externo.

Lo que el visitante elige se usa únicamente para redactar un mensaje que él mismo decide enviar, desde su propio WhatsApp, al negocio. Si cierra la página sin enviarlo, no queda registro en ninguna parte.

4. Agente de Conversión IA en sitios de clientes

Cuando el Agente opera en el sitio de un cliente, ese cliente es el responsable del tratamiento de los datos de sus visitantes. YGL actúa como encargado y trata esos datos solo con el alcance necesario para operar el servicio.

Esto es lo que pasa con cada conversación:

• Proveedor externo. El texto de la conversación se envía a un proveedor de modelos de lenguaje para generar la respuesta.
• Dónde se procesa. Ese procesamiento ocurre en Estados Unidos, por lo que implica una transferencia internacional de datos. El proveedor puede cambiar; el país de procesamiento y las condiciones de este aviso no.
• Entrenamiento. Las conversaciones no se utilizan para entrenar los modelos del proveedor.
• Revisión humana. Durante los primeros 15 días y en las revisiones mensuales, Joseph Garza —única persona con acceso— lee conversaciones reales para corregir las respuestas del Agente.
• Cuánto se conservan. 12 meses; después se eliminan.
• Al cancelar. El cliente puede pedir una exportación de sus conversaciones dentro de los 30 días naturales siguientes; después se eliminan.
• Datos sensibles. El Agente está configurado para no solicitar datos de salud, financieros ni de identificación oficial. Si un visitante los proporciona por su cuenta, no se incluyen en el resumen que se envía al negocio y se eliminan en la siguiente revisión.

5. Finalidades del tratamiento

Este sitio no utiliza cookies de seguimiento ni herramientas de analítica de terceros.

Finalidades necesarias para prestar el servicio:

• Responder solicitudes de cotización
• Prestar los servicios contratados (tiers, Continuidad Digital y Agente IA)
• Cobro y confirmación de pagos
• Comunicación relacionada con el servicio

Finalidades adicionales (puedes negarlas):

Si me lo autorizas, puedo enviarte información sobre servicios que puedan interesarte. Negarte a esta finalidad no es motivo para dejar de prestarte el servicio contratado. Puedes negarla o dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento escribiendo a joseph@ygl.software.

6. Transferencias de datos

No vendo ni comercializo tus datos personales. Los comparto únicamente con los proveedores indispensables para prestar el servicio, y solo con el alcance necesario:

• Registro de dominios, hosting y CDN: Cloudflare, Estados Unidos.
• Proveedor de modelos de lenguaje (solo Agente IA): Estados Unidos.
• Mensajería: WhatsApp / Meta, Estados Unidos.
• Procesamiento de pagos: institución financiera en México, mediante transferencia SPEI.
• Autoridades competentes, cuando exista obligación legal.

Las transferencias señaladas son necesarias para prestar el servicio y no requieren tu consentimiento. Para cualquier otra transferencia puedes manifestar tu negativa escribiendo a joseph@ygl.software.

7. Derechos ARCO

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos cuando sean inexactos, cancelarlos cuando consideres que no son necesarios, y oponerte a su tratamiento. Para ejercer cualquiera de estos derechos escribe a joseph@ygl.software.

Tu solicitud debe incluir: tu nombre completo, el medio por el que quieres recibir la respuesta, copia de una identificación oficial que acredite tu identidad, una descripción clara de los datos sobre los que buscas ejercer el derecho, y cuál de los cuatro derechos quieres ejercer.

Responderé tu solicitud en un plazo máximo de 20 días naturales. Si procede, la haré efectiva dentro de los 15 días naturales siguientes a la respuesta.

Si no quedas conforme con la respuesta, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

8. Revocación del consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que me diste para tratar tus datos personales, escribiendo a joseph@ygl.software con tu nombre completo y el medio para recibir la respuesta.

La revocación no tiene efectos retroactivos: no afecta los tratamientos realizados antes de que la solicites, ni los datos que deba conservar por obligación legal o para acreditar el cumplimiento de un contrato.

Ten en cuenta que revocar el consentimiento puede impedir que siga prestándote el servicio contratado, porque necesito tus datos para operarlo.

9. Limitación del uso o divulgación

Puedes pedirme que deje de usar tus datos para finalidades que no son necesarias para prestarte el servicio —como el envío de información comercial— sin cancelar el servicio que tienes contratado. Basta con escribir a joseph@ygl.software indicando qué uso quieres limitar.

Registro tu solicitud y dejo de usar tus datos para esa finalidad desde ese momento. El servicio contratado sigue funcionando igual.

10. Enlaces externos

Este sitio enlaza a servicios de terceros (WhatsApp, Google Business y otros). Cada servicio cuenta con su propio aviso de privacidad. Te recomiendo revisarlo antes de proporcionar tus datos.

11. Cambios a este aviso

Cualquier actualización a este aviso se publicará en esta página con la fecha correspondiente.